工信部吁消费者投诉"响一声"电话 公布投诉方式
2008年05月05日 10:31
昨天，工业和信息化部(以下简称“工信部”)公布2008年一季度电信服务质量的同时，呼吁消费者对“响一声”电话进行投诉，并公布了“响一声”电话的投诉方式。
昨天，工信部在网站上宣布了2008年第一季度电信用户的申诉情况。工信部人士表示，通信质量问题的用户申诉上升了32.6%。收费争议方面的申诉占申诉总量42.5%，较上季度上升0.3个百分点，其中信息服务业务依然是用户申诉热点。
另外，工信部发布了“消费提示”，遇到“响一声就断”骚扰电话时，用户应提高警惕，谨慎对待，并及时向工信部和各相关基础电信企业进行投诉、举报。
工信部同时要求运营商针对近期社会各界反映强烈的“响一声就断”骚扰电话高度重视，建议运营商健全用户举报机制，畅通用户举报渠道，加大打击力度。据悉，工信部电信用户申诉受理中心电话为010-12300。(范海涛)
来源：北京青年报
编辑:王晓东
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