中新海南网2月14日电(李建国 李丽)记者13日从海口美兰机场了解到，春节黄金周，海口美兰机场共运送旅客239941多人次，航班起降1872架次，比去年同期分别增长 10.4%和8.9%。

　　春节前夕，由于受南方雨雪天气的影响，海口美兰机场航班多次大面积延误，给春节出行的人们带来极大不便。尽管如此，海口美兰机场克服困难，坚持“以客为主，安全为先，方便有序，服务满意”的春运工作指导原则，充分发挥美兰机场人员、设备、管理手段，加大春运运营保障工作的力度，认真实践“六项服务承诺”，为旅客提供优质、便捷的服务。

　　针对今年春节前夕，全国机场航班大面积延误，全国各大机场多次出现情绪失控的旅客与机场服务人员发生争吵的实际情况，海口美兰机场紧急召开服务质量整顿动员大会，号召全体员工要在当前天气恶劣、航班时有延误的情况下，提高为国分忧，为民解难的意识，坚持对旅客的服务承诺，高质量的完成春运期间的各项航班保障任务。同时，美兰机场针对近来我国部分地区遭受暴风雪灾害的情况，要求各单位牢固树立“安全是大事，服务无小事”的思想，坚持服务与安全并重，以高度的责任心和使命感，认真做好各项服务保障工作，确保过往机场的旅客高兴而来，满意而归。美兰机场还要求机场员工顾全大局、忍辱负重，做到"骂不还口、打不还手"，耐心做好旅客的解释和服务工作，相互配合，相互补台，与各航空公司一起，维护航空公司和机场形象，共同做好不正常航班服务保障工作，最大限度减少航班延误造成的不良影响。将美兰机场全体员工对灾区群众的亲切关怀送到每位旅客的心坎上，以实际行动提升美兰机场的服务质量，打造美兰机场服务品牌。

　　由于各方面措施得当，海口美兰机场春运以来运输程序良好，从2月6日至12日，海口美兰机场共运送旅客239941多人次，航班起降1872架次，比去年同期分别增长 10.4%和8.9%，各项指标保持增长势头。(完)