中新海南网1月11日电(琼芬)记者从海南省移动公司获悉，从2008年1月起，中国移动将在全国范围内全面开展“金牌服务满意100”活动。

　　据了解，“金牌服务满意100”主题服务活动，沿用了中国移动过去提出的“满意100”活动口号，从客户满意的角度提出了中国移动客户服务的发展目标。“金牌服务”理念的提出则是中国移动希望借助北京奥运会契机，将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务理念中，在践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运服务承诺的同时，以勇争第一的精神努力提升企业自身服务品质，夺取客户“满意100”的服务“金牌”。

　　中国移动将推出以“责任、诚信、便捷”为基础的“五心”服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落到实处。

　　一是奥运服务全程创优，为盛事添欢心；二是携手治理垃圾信息，让消费更舒心；三是量身优选资费套餐，让选择更省心；四是强化增值业务监督，让使用更放心；五是广开便捷电子渠道，让服务更随心。

　　中国移动相关负责人强调说，“中国移动全面开展奥运金牌服务，这体现了我们勇于承担社会责任的诚意，表达了我们致力于创服务领先优势和金牌服务形象的决心。通过这一贯穿全年的主题服务活动，中国移动将强化自身参与奥运、服务奥运的历史使命感，全面提升服务水平，在‘奥运金牌服务’的主旨下，通过不断完善自我，提高服务品质，接受着市场和消费者的重重考验。”

　　据悉，从去年开展“诚信服务满意100”主题活动以来，中国移动的服务水平已经有了明显提升。与共计3100万新客户签订了新版入网协议，处理垃圾短信18万条，通过电子渠道进行业务查询办理次数达到4亿5千万次。同时，企业还分阶段开展了各种形式的客户互动活动，共有2万余人参加了“走进中国移动”客户互动活动，“客户接待日”共接待客户20余万次。这些活动拉近了企业与客户的距离，让更多的消费者从中受益。根据信产部数据显示，中国移动服务承诺客户知晓率居各运营商之首。在信产部评选的各地活动开展表现突出企业，中国移动有11个公司入选，占整个通信运营入选单位的50%。