中新海南网12月5日电 据海南日报报道,“三亚的风光美，三亚人的心灵更美！我们将努力带更多的俄罗斯游客来感受这里的美！”4日上午，奥列格将手中的锦旗和感谢信，送到三亚凤凰边检站、三亚市口岸办和三亚市公安局出入境管理科同志的手里，不停地让身边的翻译表达着谢意。奥列格是俄罗斯洲际航空公司驻华总代表，这次他不远千里，从俄罗斯赶来，只为代表自己的153名游客转达对三亚有关部门的谢意。

　　飞机出现故障迫降三亚

　　奥列格和他的客人对这些部门的感激以及由此对三亚人的赞美之意，源于10天前的一次飞机意外故障。11月23日中午12点左右，148名俄罗斯游客(另有5名中国籍出境旅客同行)乘坐UN536次航班返回莫斯科。途经云南，飞机出现故障，在无法在当地迫降的情况下原路返回三亚凤凰国际机场。下午4点多，飞机在空中盘旋了两个多小时将油耗尽后，才得以降落。

　　接到此消息后，三亚凤凰边检站迅速启动特事特办机制，为已办理离境手续的俄罗斯游客注销免签单，并在最短时间内将8个检查通道打开，方便这153名旅客离开机场而不至于滞留。

　　游客不能在三亚滞留过久，俄罗斯洲际航空公司代表安顿好游客入住后，连夜联系包机，租用东方航空公司的一架飞机于24日晚上8点55分飞往上海，次日返莫斯科。尽管飞机已经联系好，但是航空公司还是没有多少把握，因为第二天就是周末了，而113名游客的签证还没有任何着落。

　　24日，三亚市主管旅游的副市长李柏青掌握情况后，主动协调各方关系，不停地给上海方面通电话，同时跟三亚凤凰边检站、市口岸办、出入境管理科等单位打电话了解沟通。下午5点半，上海方面答复：只能把游客的签证办好才能来！

　　特事特办感动俄罗斯客人

　　只剩下三个多小时！旅客们很着急，航空公司压力很大。三亚启动特事特办机制——周六，三亚凤凰边检站放下手里忙着的老兵退伍的事，三亚市口岸办也放弃周末休息，三亚市公安局出入境管理科骆警官立即召集全科民警赶回局里，加班加点，在仅剩的三个小时内，为一百多名旅客办好了团体签证。

　　“你们简直太厉害了，这么短时间内都能将这么复杂的事情办得这么漂亮，你们三亚的办事效率真高，这在俄罗斯简直是不可思议的事情。”尼古拉，这位前来三亚旅游的俄罗斯政府人员对三亚也刮目相看。

　　24日晚，经历了飞机故障的意外后，153名旅客在夜里12点得以顺利抵达上海，然后从上海返回莫斯科。

　　“海南优质的服务让人佩服，这件事从发生到最后的圆满解决，让我们对三亚、对海南都更有信心了！尽管以后意外总会难免发生，但我们还是会努力让更多的飞机从俄罗斯飞过来，给海南给三亚.(记者张杰)