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排“人气榜”不如排“气人榜”
2007年10月10日 11:33

　　国内知名的在线旅行服务公司——携程旅行网近日评出了今年“十一”黄金周“人气最旺的城市”，上海、北京和杭州列前三名(据新华社10月8日)。

　　仅根据自家手头有限的数据，便大张旗鼓地推出“人气最旺城市”榜，这一榜单的准确性显然值得怀疑。退一步讲，就算这个榜单准确无误，真实反映了各城市的接客数量，那又能如何呢？

　　我看对游客而言，啥好处也没有，因为游客需要的是一个城市的服务质量，是在这个城市旅游过程中的舒适度，而“人气最旺城市”榜只不过是一个简单的人数之和，与服务质量、舒适度没有必然关联。不仅没有好处，相反还有可能有坏处。一些服务水平并不怎么样而人气特旺的城市，极有可能利用这一“桂冠”大打广告，误导消费者前来旅游，从而使游客上当受骗，叫苦不迭。

　　但如果我们不排“人气榜”，而改排“气人榜”，把那些旅游服务质量特差、让旅游者气得咬牙切齿的城市“推选”出来，公之于众，那效果就不一样了。游客们就能从这份榜单上获取警示和教训，从而用脚投票，避免不必要的“伤害”。与此同时，面对这个一上榜就颜面丢尽的“耻辱榜”，没有哪个城市不为之震动，没有谁不想方设法“逃离”这个榜单。在这种心态之下，各旅游城市服务质量就会在相互较劲中不断攀升，游客就能获得更多的实惠。(海蓝蓝)

　　来源：检察日报
编辑:王晓东

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