海口日渐增多的超市，为市民购物提供了便利。但是这些超市在营造环境、提供服务上的小毛病却越来越多，如通道拥挤、排长队买单、“二道门卡”等，既造成了顾客心中的烦恼，也影响着超市的形象。

　　通道拥挤行走艰难

　　上个周末，苏女士到一家超市购物，没料想里面顾客过多，加上超市人行通道摆满促销商品，造成拥挤不堪。推着小车艰难行走的苏女士没了购物的兴致。

　　时常逛超市的刘小姐说，她最怕节假日到超市购物，人流本来就多，超市还扩大促销，通道上的销售柜摆得满满当当，使得本来就狭窄的通道更加拥挤，超市空间是挤出来了，带给消费者的却是诸多不便。

　　记者了解到，国家《超市购物环境标准》明确规定，仓储会员店、大型超市的通道宽度应在1.6米以上。通道和货架应便于人群疏散，保持各方向畅通。然而，这一标准实施将近一年，达标的超市并不多。

　　交款时老遇“暂停”

　　在超市购物，消费者对付款时的长队最为头疼。还有，海口的超市都没有设置购买小件物品的专门通道，一些只购买一两件商品的消费者也得花上十几分钟等待交费。

　　按照国家《超市购物环境标准》，超市面积每千平方米，收银台的数量就应不少于5个。按此要求，1万平方米面积的超市，收银台应不少于50个。而在海口，有的大型超市也达不到标准。

　　收银台数量达标的超市，收银台的开放率却不高，形同虚设。记者在海口几个超市都看到了收银台经常“暂停”的情况。尤其是在营业高峰期，有些超市竟有多台收款机不提供服务，增加了排长队现象。一些消费者说，有时明明有收银员在收银台后数钱，看到有人提着东西过来，她却在收银台上放一个暂停收银的牌子，让顾客到别的收银台付款。

　　超市叫卖声招人烦

　　“新鲜面包特价销售”、“欢迎品尝XX茶”……在海口个别超市，此起彼伏的叫卖声不绝于耳，尤其是到了晚上快打烊时，一些超市里的叫卖声更是让人心烦意乱。

　　如今，在超市叫卖已经成为不少超市促销的一种方法，特别是在超市食品区内，叫卖的现象更是多见，这么做的目的，无疑是为了吸引消费者注意。

　　但是记者随机采访的几位消费者都表示，一般只会对自己需要购买的东西感兴趣，叫卖声一般不会改变购物需要。

　　采访中，不少消费者认为，超市应该给顾客提供一个宽松、舒适、安静的环境，泛滥的叫卖、拉客促销方式违背了超市轻松、安静的特点。

　　“二道门”令人不爽

　　在海口某超市购物，在排长队付款之后，提着满满的几袋东西离开时，还要再通过超市的一道“关卡”，就是接受超市工作人员查验小票，否则难以跨出卖场的大门。记者在随机采访时了解到，多数消费者对这种做法很反感。

　　一位消费者说，手里拎着大包小包的东西，到“二道门”还得腾出手来给他们找小票，验票员完全是例行公事，简单“盖个章”就完了，没有多少意义，却耽误了顾客的时间。作者：程娇