中新海南网7月26日电

　　据海南特区报报道，“当时我们的整个旅游就像是在冒险，到最后简直都不敢和旁人搭话，生怕又被骗。”近日，海南省消费者委员会接到一名游客的投诉，他用几千字细数自己在海南的旅游遭遇。这名游客就是甘肃省社会科学院副院长、研究员兼中国社会学学会副会长刘敏。昨日上午9时30分许，他在接受海南特区报报记者采访时，用这样一句听来十分无奈的话打开了话匣子。

　　不满协议内容被改

　　险被赶下车

　　今年5月，刘敏及随行的两位同事在出席中国社会科学院广西南宁会议后，怀着对海南的向往，于5月23日与北海环球国际旅行社签了赴海南三日游的协议，24日晨到达海口市。24日9时许，会同广州、深圳、岳阳、北海等地的散客共33人(均与当地旅行社签约)，由海南阳光旅行社集中到一起，乘琼A0723中巴开始了三天的旅游行程。

　　开车前上来一导游自称李伟，既不介绍旅行社名称，也不介绍司机，只是要大家拿出当地签约旅行社的协议进行核对，当看到刘敏等人在北海签的协议后说：协议中的两个景点去不了，还有一个景点已取消。

　　刘敏等人当即告诉他，那两个景点是旅行社打电话让北海新增加的，还每人多收了80元。双方针对是否可以随意取消协议上定的景点发生了争执。该导游气势汹汹地指着刘敏等人命令司机停车，让他们下车。该导游连续三次出言不逊，让几个人下车，后因犯众怒受到几位东北人的指责和阻拦方才罢休。旅游车启动后，他们几人坐在座位上心里极不好受，对后面的游览也失去了兴趣。

　　游客稀里糊涂就结了“婚”

　　旅游车行至黎族苗寨之前，李导向大家介绍黎族风情时说，可推举一位“新郎”体会与黎族姑娘举行婚礼的情景。一进寨门一群姑娘簇拥而上，先把男女分开，然后就扣帽子，穿背心，饮喜酒，入洞房，一气呵成，许多人还没反应过来就稀里糊涂完成了一次婚礼。车上33名游客除10余名女性和一部分男性逃离外，共有11名男士被推入“洞房”，每人除必须给“工作人员”交50元外，还要给“新娘”不等的各种费用。第一次来海南的刘敏不明就里，被推入其中当了一回“新郎”后才知道还得交钱，可慌忙中他却没有钱，那些“新娘”不干了，非得拿到钱才准走人，幸亏刘敏的一同事递给他50元，才解了他的围。当一些人指责这种强迫行为时，工作人员却振振有词地回答：“你们要尊重我们的民族风情”。在这一景点，几乎每走一步都要变换手法收钱。有一大厅悬挂数面铜锣，门前的牌子上指明可随意敲，敲了可驱邪，临出门却要收钱，每敲一下收2元。游完苗寨出来，大家心里特别不是滋味。

　　当天晚上的人妖表演，导游李伟也不问大家愿不愿意就向每个人收取150元购买门票，直到看完节目后他们才从其他观众处得知，一张门票其实不过50元，仅仅看人妖表演一项，李导就拿到了几千元。

　　“不吃海鲜的不给饭吃” 　

　　24日全天大家处在恶梦中。25日，恶梦仍在继续……美丽的亚龙湾导游不让大家游泳，可到了大东海，导游为了挣高额回扣，却动员大家去潜海，而那些不潜海的游客却被导游丢在烈日下暴晒了3个多小时。更为气人的是，晚餐时分，李导动员全车人去吃海鲜，说什么到海南就是玩海、吃海，不吃海鲜就是白来海南。因李导一路的恶言恶行已犯众怨，大家对吃海鲜反应冷淡，最后只有8人交钱吃自助。为此李导很不满意，没料想他竟威胁说，不吃海鲜的不管晚饭，要吃饭就找签约旅行社退10元。对此，20多人强烈不满，纷纷表示要投诉，后经大家联合抗议，才迫使他不得已安排了晚饭。

　　珠宝商打着省长朋友幌子行骗

　　整个行程中令刘副院长一行最震惊的是，居然有珠宝商打着省长、省委书记朋友的幌子行骗。行程最后一天，众游客被李导带到一家珠宝店。一位自称是海南省长和省委书记朋友的东北籍缅甸富商坤泰，说自己是大毒枭坤沙的干儿子，东南亚的珠宝生意大都是他们家族的，并同海南政府联合开发珠宝，这个店是他以东北人的名义开的，来到这里就等于到了家，然后给游客中的8位东北老乡和其他游客发了自己的名片，并吹嘘说，因他是大毒枭的干儿子，他的名片到泰国、缅甸、马来西亚可以当护照用，保大家畅通无阻。最后还说他店里的珠宝价格都十分贵，但又不能让大家白来，他店里有政府“罚没”的走私珍宝，给东北老乡打0.1折。最终有几位东北人花500-600元购买了据称是五六万元的项链。

　　难见心仪的博鳌与天涯海角

　　刘副院长说，作为社会学研究者，他十分想参观一下博鳌会址，感受一下它恢宏的气势。天涯海角几乎是海南的代名词，到海南不到天涯海角实在是一大遗憾。整个旅途中博鳌会议中心连影子都没见到。而参观天涯海角前，李导说，天涯海角的大门离海边有6公里的路程，若步行时间太长也很累，要大家都必须坐快艇，统一行动。谁知坐上快艇后，却在海里兜起圈子来，要靠岸就要先拿50-600元不等的靠岸费。由于已经上了年纪，刘副院长在风大浪急的海面上惊魂不定，只能回到出发位置，连一张“天涯海角”的照片都没有留下。更不幸的是，因海浪太大，快艇进水，他们带的摄像机、照相机都进了水，手机因严重进水而损坏。然而，最后游客们才吃惊地发现，停车点离天涯海角不过数百米。最终难见博鳌与天涯海角。

　　建议：治理导游回扣是根本

　　回顾完旅程，刘副院长感慨万分，他说旅游业陷入了一个怪圈——导游主导型的旅游，“回扣”是旅游一切问题的根源。据了解，导游在景点门票、就餐、购物点都收取回扣，数额相当高，有时候一个团带下来，回扣收入就超过万元。导游在“回扣”的利诱下，控制着旅游市场。旅行途中他发现，明明档次差不多，有的海鲜排档就排队吃，其余几家却冷冷清清，其中肯定涉及到回扣的问题。因此，他认为，海南想治理好旅游市场秩序，首先就要规范导游收受回扣的行为。另外，旅游管理部门也应该广开言路，解决游客无处投诉、投诉渠道不畅等问题。

　　案件已移交给旅游监管部门

　　昨日，海南省消费者委员会工作人员介绍，目前省工商、省旅游局等部门正在联合对旅游市场的“零负团费”进行整治，接到甘肃省社会科学院副院长刘敏的投诉后，他们迅速将此投诉移交给海南省旅游质量监督管理所处理，如果查证属实，一定会协同有关部门对这样的黑心导游——海南旅游的害群之马进行严肃处理。目前案件正在调查中。　　(记者王桂平／文林冠华／图)