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不能让部门之争损害旅游大局


2006年07月03日 07:57

  从上海来的26名旅客,在博鳌游玩时,因乘坐的旅游车被琼海市交通部门查扣,被迫饿着肚子在大雨中等待3个小时后,才得以吃饭。(海南日报6月29日)

  毫无疑问,下在博鳌的那一场大雨,既淋湿了26名上海旅客的身体,也冷却了他们对海南向往的心。可以想像,当这26名旅客在雨中饿着肚子苦苦等待时,他们对海南旅游的印象,是何其的糟糕。在海南旅游正在寻求新突破、上新台阶的关键时刻,出现这样自毁海南旅游形象的事件,实在让我们感到痛心不已。

  该事件的缘起,是交通部门认为该旅游车没有经过省统一旅游汽车服务中心的调度,交通部门根据有关规定认定是违规营运,从而对其进行处罚。而该车司机认为他们是经海口市旅游汽车服务中心同意出车的,是经过批准的合法行为,不该被扣,从而拒绝交通部门的处罚。这样就产生纠纷,旅客们则是意外地跟着遭了一回活罪。

  这件事的焦点,显然出在两个旅游汽车服务中心的矛盾上。据了解,省统一旅游汽车服务中心是在省交通管理部门的指导下成立的,而海口市旅游汽车服务中心,则是由市旅游管理部门支持下成立,两个中心的成立都符合相关的规定。但省交通部门不认可海口市旅游汽车服务中心的调车,认为其有诸多不合规之处,故对其调派的旅游车进行了多次查扣。据媒体报道,近几天,已经有10辆这样的旅游车被交通部门查处。

  有从业者一针见血地指出,两个中心派车相争的背后,其实是交通部门和旅游部门两个部门之间的利益之争。此话是否属实,暂且不论,但近几年,我省的交通管理部门和旅游管理部门,对旅游运输行业的管理,确实出现了不相统一的现象,两部门意见常有相左,有时甚至出现此说合法而彼说违规的现象,让从业者无所适从。

  这真是城门失火,殃及池鱼。两个部门的争论,却让从业者和旅客遭了殃。这种争论,弊端极多,从小的来说,是让从业者夹在中间,里外不是人,增加了从业的风险,从大的来说,是使海南旅游的形象受到损害,损害了海南旅游业的整体利益。可以肯定的是,像这样的纠纷多了,自然会让来海南的外地游客失望、害怕———谁能知道自己坐的旅游车会不合规呢?这种担心一旦传染开来,肯定会导致来海南的旅客减少,那时候,受到损害最大的,还是海南的整个旅游业。这是因小失大的极其不智的行为。

  有一句俗话,说的是想分得更多的蛋糕的最聪明的办法,是大家同心协力把蛋糕做大,而不是想方设法剥夺别人手里的蛋糕。从海南旅游的大局出发,这种争论的局面不应该让它继续下去。既然都是出于规范旅游车管理的目的,两部门完全可以坐下来好好协商,一起把旅游车的管理工作做得更好。我们期待两部门走出这一步。

  这件事提醒我们,部门相争的现象,应该引起人们的重视。对于这种现象,应该坚决予以消除,决不能让它损害我们全体利益的大局。旅客是尊贵的客人,岂能因为我们内部的工作纠纷而无辜受委屈呢?

  作者:吴卓

  来源:海南日报


编辑:王晓东

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