日前，一名以拣破烂为生的残疾男子前往建设银行长沙某支行，想把自己存下来的上千张角票和硬币换成整钱，不料却被拒之门外。一残疾男子在一位热心市民邓小姐的帮助下进了该支行，几经周折，结果还是没有换成，银行的一个女同志解释说，“像他们这种人来我们这里办理业务，影响了银行的形象”。(见6月8日《中国青年报》)

　　为流浪的残疾人服务＝“影响了银行的形象”，这个简单的等式，让人感到一种寒彻肺腑的冷漠！关于形象，也许这位只敬衣衫不敬人的银行工作人员可能不知道，银行拒绝为流浪的残疾人服务，才是真真正正的影响了银行的形象！

　　银行以貌取人，拒绝为某些人提供服务，可能并没有触及具体的法律条文，但有悖于商业伦理却是不争的事实。

　　商业也和社会的自然人一样，其活动除了有最低的法律底线之外，还必须受到最高层次的规范：道德与伦理。社会有社会的伦理，商业也有商业的伦理。强调商业伦理，就是要使商业活动在充满生机的同时又有利于社会的全面协调发展。然而，商业活动中利已和利他，始终是以追求利益最大化为目的的“经济人”难以权衡和舍弃的矛盾。经过长期的实践，人们找到了利己与利他的伦理平衡点，并成为普世的商业伦理观，那就是——商业活动在追求自己的利益时不得损害其他利益相关者的利益。

　　拒绝衣衫褴褛的人进入银行办理业务，是不是一种理智的利己行为暂且不论(事实可能是恰恰相反)，即使是合乎“经济人”本性的利己行为，这种利己也是建立在对他人利益、权益的损害基础上，可以说是一种不道德的行为，理应受到社会的谴责。

　　也许商家应该意识到，即使完全放弃利他，从严格的利己角度出发，童叟无欺、与人为善等商业伦理也是博弈中的优势策略——在市场经济条件下，民众有了越来越多的选择权(形象的说法是“用脚投票”)，在这个过程中人们都愿意选择与有良好商业伦理的人做生意。不积善则不积财，好的商业伦理可以转化成财富，好的商业伦理是企业永续发展的原动力。来源：红网

　　作者：练洪洋